Toute entreprise qui utilise des applications doit disposer d’un système APM (Application Performance Monitoring). Cela doit être mis en place pour la détection d’éventuels problèmes susceptibles d’affecter la fonctionnalité de l’application. De même, ces problèmes peuvent avoir un impact négatif sur l’expérience utilisateur. Les outils APM sont donc essentiels à bien d’égard. Cependant, que signifient-ils en réalité ? Quels sont leurs rôles ? Quelles sont leurs caractéristiques ?
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Quelle est la définition de APM ?
La gestion des performances des applications est la définition de l’acronyme APM (pour Application Performance Management). Comme l’indique son nom, c’est la gestion des performances, de la disponibilité et de l’expérience utilisateur des applications logicielles.
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Avec les outils APM, vous pouvez mesurer la vitesse des transactions en termes d’utilisateur final et de système. De plus, les métriques introduites doivent fournir un aperçu des goulots d’étranglement potentiels (ordinateurs) ou des interruptions de service.
Pour être clair, vous avez généralement besoin d’un ensemble d’outils utilisés en SaaS ou installés localement. Ceux-ci vous permettent de voir et de diagnostiquer la vitesse ainsi que la fiabilité des applications. Cela se fait à l’aide de rapports ou de tableaux de bord. La surveillance automatique fournie par l’APM doit servir à maintenir des taux optimums.
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Par ailleurs, le processus implique l’utilisation de toute technique ou outil, notamment l’analyse en temps réel et le mappage d’applications. Cela permet de suivre les performances des applications. De même, ces techniques ou ces outils vont aider à surveiller la façon dont les utilisateurs interagissent avec ces logiciels.
Enfin, l’APM va au-delà des bases, fournissant des informations et des analyses complètes sur la latence. Ceci permet de détecter les plantages et les erreurs dans les applications. Son objectif est donc de s’assurer que ces dernières s’exécutent efficacement et offrent une expérience client positive.
APM : quel est le rôle des outils ?
Pour comprendre le rôle central des outils d’Application Performance Monitoring, il faut faire une petite prémisse. Dans le monde hyperconnecté d’aujourd’hui, l’efficacité d’un logiciel, quelle que soit sa destination, s’évalue en termes d’expérience utilisateur. Quels que soient le type, la finalité et le caractère de l’application, celle-ci doit répondre à une attente donnée. En effet, elle doit garantir une expérience satisfaisante sans limites évidentes.
En outre, elle doit être capable de réaliser son but, de le faire bien, rapidement, sans anicroches ni ralentissements. L’importance des performances applicatives est très perceptible dans l’environnement web.
Cela l’est au point que Google lui-même a inclus et donné la priorité au temps de réponse du serveur. En plus, il a inclus la vitesse de chargement des pages. Ces deux paramètres font partie des facteurs qui déterminent le classement d’une page et d’un site dans les recherches.
Dans la sphère d’une entreprise, la situation est similaire. Au milieu du travail intelligent, il ne sert à rien de permettre aux employés de travailler avec un smartphone. Surtout, cela est inutile si les temps d’accès au service sont plus longs, sans parler des temps d’arrêt potentiels.
Quelles sont les caractéristiques des outils APM ?
Les caractéristiques principales des solutions APM sont entre autres la modélisation de l’expérience de l’utilisateur final. Cela inclut de nombreux détails sur les temps de réponse et les erreurs possibles.
Par ailleurs, il faut mentionner le profilage de transaction défini par l’utilisateur. Autrement dit, c’est le suivi de toutes ses activités au sein de l’application via une seule transaction commerciale. Enfin, notez la surveillance approfondie des composants de l’application, afin de détecter les problèmes.
Comment fonctionnent les outils APM ?
Les outils APM permettent de surveiller en temps réel le fonctionnement d’une application. Pour cela, ils utilisent des capteurs et des agents qui collectent les données nécessaires à l’analyse de la performance.
Cela inclut notamment le suivi du trafic réseau, l’analyse des journaux d’événements système et applicatifs, ainsi que la surveillance de tous les composants de l’application (serveurs, bases de données…).
Une fois ces données collectées et agrégées par l’outil APM, elles sont analysées afin d’établir des tendances et des statistiques sur la performance globale de l’application. Les résultats sont ensuite présentés sous forme de tableaux de bord simples et intuitifs pour une compréhension claire par les équipes informatiques.
Certains outils APM offrent aussi un diagnostic approfondi qui permet aux développeurs d’accéder à toutes les informations dont ils ont besoin pour résoudre rapidement tout problème lié à leur code ou aux performances du serveur.
Il faut noter que certains outils APM peuvent aussi aider les équipes informatiques à comprendre comment leur application est utilisée dans différents contextes utilisateur. Ils fournissent donc une vue complète sur ce qui se passe en interne, mais aussi chez leurs clients finaux, c’est-à-dire ceux qui utilisent effectivement leur produit final au quotidien.
Utiliser un outil APM permet aux entreprises d’améliorer considérablement la qualité et la fiabilité de leurs applications web tout en réduisant le risque d’interruption de service et d’insatisfaction client.
Les avantages de la gestion des performances des applications avec APM
La gestion des performances des applications (APM) est un aspect crucial pour les entreprises qui cherchent à fournir une expérience utilisateur optimale. Les outils APM permettent aux équipes informatiques de surveiller en temps réel la performance de leurs applications et d’identifier rapidement tout dysfonctionnement.
Les avantages d’une telle surveillance sont nombreux. Premièrement, elle permet aux entreprises de réduire considérablement le temps de résolution des problèmes liés à leur application. En effet, lorsque les équipes informatiques disposent d’un outil APM efficace, elles peuvent identifier rapidement l’origine du problème et travailler à sa résolution sans avoir besoin d’utiliser plusieurs outils différents ou de passer par plusieurs services.
La surveillance constante offerte par un système APM peut aider les équipes informatiques à détecter les problèmes avant qu’ils ne se produisent. Par exemple, si un pic soudain du trafic réseau est détecté sur l’application web, cela peut signifier que quelque chose ne va pas avec l’un des composants de l’application (serveur ou bases de données). Grâce à cette détection précoce, les équipes peuvent agir rapidement pour corriger le problème avant qu’il ne devienne critique.
Un autre avantage important est que la gestion des performances avec APM aide aussi à améliorer la satisfaction client. Les clients exigent aujourd’hui une expérience utilisateur fluide et rapide lorsqu’ils naviguent sur une application web. Si celle-ci ralentit ou rencontre régulièrement des problèmes techniques, il y a peu de chances pour que ces clients reviennent. Les outils APM permettent donc de garantir une expérience utilisateur cohérente et optimale tout en minimisant le risque d’interruption de service.
La gestion des performances avec APM peut aider à optimiser les coûts informatiques. En surveillant l’utilisation des ressources système, les équipes peuvent identifier rapidement les composants de l’application qui consomment trop de ressources ou ne sont pas utilisés efficacement. Cela leur permet ensuite d’adapter leur infrastructure informatique pour économiser sur les coûts liés aux serveurs ou autres ressources système inutiles.
La gestion des performances avec APM est un élément clé pour toute entreprise souhaitant offrir une expérience utilisateur fluide et fiable tout en réduisant ses coûts informatiques et en améliorant sa satisfaction client.